Контент-маркетинг – это совокупность маркетинговых приёмов, основанных на создании и распространении качественного и полезного для потребителя контента. Делается это с целью завоевания его доверия, повышения имиджа компании/бренда и, как следствие, увеличения продаж.
Но! Данный метод не рекламирует продукт напрямую. Он лишь направляет потенциального клиента в нужном направлении и косвенно подталкивает на совершение целевого действия.
После полученной информации человек сам решает, купить товар или нет. Это право остается за ним. Его не призывают к целевому действию. Но делают все, чтобы настроить его на принятие нужного решения.
Если говорить о контент-маркетинге простыми словами, то мы не употребляем «Купи», мы объясняем: «Этот товар лучше другого по такой-то и такой-то причинам».
Например, статья-обзор какого-нибудь девайса, в которой описан товар, его функции, преимущества и даже недостатки (для естественности). Товар могут сравнить с другими девайсами от конкурентов, но таким образом, чтобы на их фоне первый выглядел лучше.
И если товар действительно лучше, то выглядеть такой материал будет максимально естественным.
Польза контент-маркетинга в СЕО
Во многих местах можно услышать, что контент-маркетинг – это не SEO. И отчасти это правда.
Главной целью данного метода не является повышение позиций в поисковой выдаче. Главное – это создание имиджа и доверительных отношений с потенциальным клиентом.
Но отрицать влияние на СЕО глупо. Оно есть и очень даже большое. Каждая статья, каждая новость, каждое видео – везде есть ссылка на страницу продукта, иначе контент-маркетинг не имел бы смысла. И чем больше таких линков, тем выше позиции сайта-акцептора (на который ссылаются). Растет посещаемость, растут конверсии, продажи и прибыль.
Да и сами поисковики оценивают такие ссылки именно как внешнюю ссылочную массу.
По сравнению с обычной покупкой бэков контент-маркетинг выигрывает по всем параметрам. Кроме цены. Стоимость даже небольшой статьи о товаре или услуге будет больше, чем стоимость обычной ссылки.
Хотя и в этом вопросе есть свои нюансы. Ведь стоимость некоторых качественных ссылок может быть очень большой и даже больше цены обзорной статьи. Но это уже зависит от того, на каких площадках осуществляется размещение.
Способы распространения контента
Итак, способов распространения полезного для потребителя контента бывает много:
- Сторонние информационные сайты и блоги.
- Внутренний блог сайта (крупнейший источник полезной информации о ваших товарах или услугах).
- Социальные сети (как правило, весь контент из блога дублируется в группах соц. сетей плюс это хорошее место для общения и прямой связи со своей аудиторией).
- Традиционные СМИ.
- Книги, журналы.
- Новостные издания (как в офлайн-, так и в онлайн-пространстве).
- E-mail-рассылки (именно подписанным на рассылку пользователям).
- Семинары, вебинары, тренинги.
- Онлайн- и офлайн-конференции.
- площадки.
По сути, для контент-маркетинга нет границ в информационном пространстве. Материал может распространяться везде, где это только возможно. Вплоть до известных медийных личностей, которые просто пользуются в кадре вашим товаром, без рекламирования.
Преимущества контент-маркетинга
- Легкое и непринужденное общение с потребителем. Человек не чувствует себя как в магазине, где все ему норовят что-то продать. Он просто читает полезную и интересную для себя информацию.
- Повышение лояльности и доверия. Читая экспертные тематические статьи, люди будут замечать уровень вашего профессионализма, вследствие чего будет расти и ваш авторитет в их глазах.
- Интересный и познавательный контент способен «втянуть» в воронку продаж даже тех, кто не собирался ничего покупать. Особенно если люди читают его на постоянной основе.
- Продажи не осуществляются напрямую, это делается косвенно через востребованный потребителем контент.
- Ресурс получает именно целевые переходы (посещают заинтересованные в товаре или услуге пользователи).
- Растет узнаваемость бренда/компании.
- Денежные затраты ниже, чем при использовании традиционных рекламных инструментов и методов.
- Все материалы работают на долгосрочную перспективу. Это не разовый показ объявления. Статью или видеообзор могут просматривать в течение долгих лет, пока товар или услуга не потеряет свою актуальность.
- Позиции в поисковой выдаче растут, а значит, и растет посещаемость сайта. Сами поисковики, видя естественные ссылки, будут охотнее вас показывать.
- Повышается охват аудитории за счет создания нового материала и охватывания большего числа запросов.
- С ростом трафика растут и конверсионные показатели, а значит, и прибыль компании.
Сложность реализации контент-маркетинга
Недостаток данного метода всего один: его не так просто реализовать, как может показаться на первый взгляд.
Казалось бы, что может быть проще публикации полезного материала?
Дело в том, что потребитель далеко не глупый человек. Он чувствует и видит, когда продукт описывается незаинтересованным и независимым лицом, а когда контент проплачен. А одной из самых серьёзных ошибок является призыв к действию в конце опубликованной статьи или видео.
Во многих «независимых» статьях после хвалебных речей осуществляется призыв в духе: «Купить товар можно здесь» или «Если тебя заинтересовала услуга, обращайся к нам».
Подобное обращение в конце просто обесценивает все вышесказанное автором. У читателя сразу возникает сомнение по поводу независимости публикации и теряется доверие.
Поэтому действительно качественный контент-маркетинг – это отсутствие какого-либо явного навязывания.
Почему это ошибка? Потому что читатель понимает, что только что прочитанная статья была написана не с целью помочь, а с целью навязать ему покупку продукта. И ни о каком повышении доверия и имиджа здесь и речи быть не может.
Но почему авторы призывают к совершению целевого действия? Ответ прост. Это повышает продажи. Они хотят продать с первого раза. Чтобы после первой же прочтенной статьи у человека возникло доверие и желание купить.
Но настоящий контент-маркетинг в чистом виде втягивает в воронку продаж далеко не с первого раза.
Разве у вас возникает доверие к незнакомому человеку после одного разговора с ним? Нет. Так и здесь. Необходимо долгое время выстраивать отношения, чтобы в конце концов потребитель не просто захотел приобрести товар или услугу, а еще и порекомендовать вас своим друзьям.
Примеры хорошего контент-маркетинга
Теперь давайте поговорим о хорошем контент-маркетинге.
Начнем с первого примера – компания RedBull, выпускающая энергетические напитки. Наверное, каждый из вас слышал о ней. Помимо традиционных рекламных кампаний, RedBull организует и проводит множество мероприятий, посвященных экстремальным видам спорта, публикует видео на YouTube, создает фильмы и выпускает свой ежемесячный журнал. Все это создано не для продаж, а для продвижения бренда. Они не продают в своих фильмах и журналах, не продают на мероприятиях.
Вот еще один хороший пример контент-маркетинга, применяющийся в видеоигровой практике. Компания, выпускающая игру, предоставляет ранние и бесплатные доступы популярным видеоигровым обзорщикам и стримерам. Их не заставляют нахваливать игру или призывать своих подписчиков поиграть. Им просто предоставляют возможность сыграть на глазах у своей аудитории. Итоговое решение, скачать игру или нет, зритель принимает сам.
Контент-маркетинг – это хороший способ повысить узнаваемость и имидж бренда, а также доверие потенциальной аудитории. Он не нацелен на прямые продажи. Он продает косвенно.
Многие ждут от данного метода сиюминутных результатов и остаются недовольными, так как этого не происходит. Помните, что это долгосрочное вложение средств.
Если же вам нужны именно продажи, используйте традиционные способы рекламирования. А полезный контент пусть остается дополнительным инструментом повышения лояльности.
