Каждый владелец сайта хочет видеть максимально возможные показатели эффективности работы своего проекта, ведь слишком много конверсий не бывает. Установка «Яндекс.Метрики» на сайт позволяет получить информацию, которая помогает качественно оптимизировать его. Это общедоступный бесплатный сервис от «Яндекса», созданный для объективной оценки посещаемости веб-ресурсов и анализа поведения пользователей. Сегодня это третий в Европе и первый в Рунете по популярности инструмент для получения и анализа веб-аналитики.
Что такое «Яндекс.Метрика»
Итак, что значит «Яндекс.Метрика»? Это специальный сервис, позволяющий анализировать действия и характеристики каждого посетителя. Использование этого сервиса особенно актуально сегодня, так как в нынешних условиях привлечение целевой аудитории требует вложения значительных трудовых, интеллектуальных и финансовых ресурсов. Но чтобы улучшить сайт, нужно видеть его слабые стороны, а также понять ожидания и потребности целевой аудиторией. В глобальном смысле именно с этими задачами помогает справляться «Яндекс.Метрика». Начинающие владельцы сайтов часто боятся использовать этот инструмент, так как считают его слишком сложным. На самом деле разработчики постарались сделать его функционал доступным даже для тех, кто не занимается веб-аналитикой профессионально. Поэтому стоит отбросить предубеждения, и начать осваивать аналитику, которую может предоставить «Яндекс.Метрика». Ведь этот сервис помогает понять, насколько активно посещается сайт, какие материалы и элементы пользуются популярностью, а какие не несут пользы посетителям. Правильная работа с такой аналитикой открывает возможность для тонкой и точной оптимизации сайта.
Плюсы использования инструмента
С помощью «Яндекс.Метрики» можно в буквальном смысле увидеть и понять собственную целевую аудиторию. Инструмент дает возможность сегментировать пользователей по таким факторам:
- пол;
- возраст;
- источники перехода на сайт;
- продолжительность и глубина взаимодействия.
Кроме того, сервис дает возможность понять, какие функциональные элементы или контент нравятся пользователям, а что на сайте отвлекает или раздражает посетителей. Примечательно, что различные аналитические срезы здесь могут накладываться друг на друга. К примеру, можно проанализировать, сколько в среднем времени проводят на сайте женщины среднего возраста. Это позволяет получить точную и объективную информацию, которая станет основой для принятия решений о внесении каких-либо изменений. Такая работа позволяет на постоянной основе улучшать сайт, увеличивая конверсию трафика.
Как зарегистрироваться и попасть в личный кабинет
Чтобы получить доступ к этому инструменту, нужно найти его в перечне сервисов «Яндекса» или воспользоваться следующей ссылкой: https://metrika.yandex.ru. Здесь вы сразу увидите кнопку «Перейти», после клика по которой поступит предложение авторизоваться. Если у вас уже есть электронная почта «Яндекс», то войти можно будет сразу, воспользовавшись существующими учетными данными. В противном случае, придется зарегистрироваться для получения нового аккаунта, что займет не более 5 минут.
Как установить на сайте счетчик «Яндекс.Метрика»
Чтобы установить счетчик сайта «Яндекс.Метрика» нужно перейти на страницу с перечнем самих счетчиков и нажать кнопку «Добавить». После этого необходимо пройти следующую процедуру:
- указать имя счетчика;
- ввести доменное имя сайта;
- принять условия пользовательского соглашения;
- указать дополнительные настройки счетчика.
На практике этот процесс занимает всего несколько минут, и он не требует каких-либо специальных знаний или умений.
Особенности настройки «Яндекс.Метрики»
Настройку этого инструмента аналитики можно разделить на несколько шагов.
1. Подключение вебвизора
Первым делом нужно активировать вебвизор. Это одна из самых востребованных и полезных функций сервиса веб-аналитики. Она дает возможность видеть на экране в формате видеоролика действия отдельных пользователей. Для активации функции нужно перейти в одноименную вкладку и поставить соответствующую галочку.
2. Настройка целей
Целью называется определенное событие, которое будет фиксироваться метрикой. Это может быть посещение какой-либо страницы или конкретное действие пользователя. Так можно контролировать, к примеру, конверсионные действия или посещение «Корзины».
3. Использование фильтров
В этом разделе настроек можно добавить фильтры, которые будут отсекать из собранной аналитики некорректные данные. К примеру, здесь можно указать пользователей, действия которых не нужно учитывать. Обычно таким образом делают «невидимыми» для статистики «Яндекс.Метрики» действия администраторов. Здесь же нужно активировать опцию «Фильтровать роботов по строгим правилам», что тоже необходимо для сбора максимально объективных данных.
4. Настройка уведомлений
Здесь можно выбрать удобный формат отправки уведомлений, которые сервис посылает администратору сайта, если находит какие-либо проблемы. Получать такие сообщения можно с помощью электронной почты и SMS.
5. Ограничение доступа к статистике
Этот раздел дает возможность открыть или скрыть статистику сайта. Коммерческим проектам рекомендуется закрывать такую информацию от стороннего доступа. А еще здесь администратор может настроить уровни доступа для других пользователей. К примеру, от удаленного оптимизатора можно скрыть доступ к данным коммерческого характера.
6. Больше возможностей
Здесь можно настроить взаимодействие «Яндекс.Метрика» с контекстной рекламой. Но если вы пока не планируете использовать «Яндекс.Директ», то этот пункт можно временно проигнорировать.
Как правильно анализировать поведение пользователей
По своей сути, любой коммерческий сайт – это магазин. Конечно, продажи могут быть не прямыми, как в интернет-магазине. Но все равно достижение конверсионного действия можно назвать продажей. Но в электронном пространстве людям бывает сложно сориентироваться. А еще нельзя забывать, что у многих пользователей есть страх перед прямым взаимодействием с сайтами. Сервис «Яндекс.Метрика» дает возможность наблюдать за посетителями. Более того, алгоритмы инструмента самостоятельно сигнализируют о проблемных сторонах сайта. К примеру, если на страницах публикуются слишком большие тексты, то с помощью вебвизора можно понять, читают ли их до конца пользователи. Если видно, что большинство людей просто покидают страницу при виде «стены текста», то стоит поработать над оптимизацией структуры. Подобным образом наблюдение за поведением пользователей позволяет контролировать эффективность всех важных элементов сайта. Это могут быть шрифты, внутренние баннеры, функция поиска, «Корзина», лид-форма и многое другое.
Скорость загрузки страниц
В «Яндекс.Метрике» предусмотрена функция контроля реальной скорости загрузки страниц. От этого параметра во многом зависит посещаемость и конверсия. Практика показывает, что пользователи не любят ждать открытия страницы более 1,5 секунд при достаточно быстром подключении к интернету. Если этот параметр больше, то человек может просто закрыть сайт и перейти к конкуренту. При недостаточном внимании к скорости загрузки мастер может много времени и сил тратить на оптимизацию контента или юзабилити, хотя причина низкой посещаемости кроется в другом. При подключенной «Яндекс.Метрике» вы будете получать уведомления, если скорость работы ресурса недостаточна или снизилась. Этот параметр важно контролировать, ведь от него во многом зависит не только отношение аудитории, но и результаты поискового ранжирования.
Особенности настройки целей в «Яндекс.Метрике»
Оптимизаторы используют цели в «Яндекс.Метрике» для получения более точной аналитической информации и практического увеличения конверсии привлеченного трафика. В этом случае под целью подразумевается конкретное действие посетителя сайта. Самыми популярными целями являются клик по кнопке «Купить», заполнение лид-формы, обращение в онлайн-поддержку, использование поиска и пр. В «Яндекс.Метрике» в рамках одного счетчика можно контролировать до 200 целей. Причем количество самих счетчиков не ограничивается. В итоге владелец сайта может наблюдать за всеми значимыми действиями целевой аудитории, при этом ему не придется часами просматривать ролики в вебвизоре. Можно выделить самые популярные сценарии настройки целей.
Количество просмотров
Эта настройка позволяет устанавливать цели по количеству страниц, которые просматривает пользователь в течение одной сессии.
Посещение страниц
Здесь можно указать перечень целевых страниц, посещение которых пользователем будет фиксироваться алгоритмом.
JavaScript-событие
Эта настройка дает возможность отслеживать действия, при совершении которых не изменяется URL-адрес. К примеру, иногда при клике по кнопке «Купить» пользователь остается в каталоге, а не перемещается в «Корзину» для оформления заказа. Для сбора таких данных используются специальные программные скрипты.
Составная цель
Здесь можно создать сложный целевой сценарий для пользователя. Сервис аналитики дает возможность формировать цели, состоящие максимум из 5 шагов. Использование сложных целей позволяет понять, насколько правильно посетители проходят по конверсионному пути.
Как «Яндекс.Метрика» помогает бизнесу
Если вы планируете эффективно развивать бизнес в интернете, то использование «Яндекс.Метрики» можно без преувеличения назвать обязательным элементом успеха. С помощью аналитического сервиса вы сможете точно определить, почему какие-то товары не нравятся посетителям, по какой причине они не завершают оформление заказов, а также понять природу других важных для бизнеса процессов. Можно перечислить следующие базовые отчеты, которыми обязательно нужно пользоваться для развития бизнеса в сети.
Карта ссылок
Этот отчет дает возможность быстро оценить активность внутренних и внешних ссылок. Оптимизатор может увидеть количество переходов из каждого источника. Эти данные можно наложить на активность и поведение пользователей. Это поможет определить эффективность конкретных ссылок.
Карта кликов
Данная функция дает возможность понять, куда больше или меньше кликают пользователи. С ее помощью можно выявить, насколько качественно продумано юзабилити с точки зрения целевой аудитории. К примеру, часто люди кликают на зоны, которые не являются кнопками, но при этом не обращают внимания на функциональные элементы. Интенсивность кликов отображается в виде тепловой карты, поэтому такие отчеты легко воспринимаются на визуальном уровне.
Карта скроллинга
С помощью этой функции можно мониторить то, насколько глубоко и быстро пользователи прокручивают вниз страницы сайта. Такая аналитика дарит много интересной информации. К примеру, слишком быстрый скроллинг показывает, что человек не воспринимает контент или считает его неинтересным.
Аналитика форм
Этот отчет демонстрирует, насколько качественно юзеры взаимодействуют с лид-формами. Алгоритм контролирует клики по ним, факты заполнения форм и окончательные конверсии. Эта информация помогает понять, как можно увеличить эффективность лидогенерации. К примеру, если человек начинает заполнять форму, но не завершает процесс, то можно предположить, что анкета слишком большая или некоторые поля непонятны.
Отчеты вебвизора
Вебвизор записывает и наглядно визуализирует действия каждого пользователя в течение всей сессии. Многие оптимизаторы считают эту функцию самой полезной и информативной из всего внушительного набора возможностей «Яндекс.Метрики». Такие данные помогают точно отследить эффективность приема трафика. Кроме того, вебвизор может показать следующую полезную аналитическую информацию:
- продолжительность каждой конкретной сессии;
- браузер пользователя;
- источник трафика;
- географическое место нахождения посетителя;
- тип и название операционной системы устройства входа;
- результат сессии;
- время и дату посещения;
- запрос перехода из поисковой системы;
- количество посетителей за определенный промежуток времени;
- достигнутые цели (если они были предварительно настроены).
В общем, вебвизор дает полный объем информации, необходимой для понимания проблем сайта. С его помощью можно упростить взаимодействие пользователя с ресурсом, что улучшает конверсию. Вебвизор имеет массу положительных качеств и возможностей. Но нужно отметить, что для эффективного использования этого инструмента, особенно функций визуализации поведения посетителей, придется потратить достаточно много времени. Это связано с тем, что анализировать придется отдельных пользователей. А для получения репрезентативных выводов нужно собрать достаточно большой объем информации.
«Яндекс.Метрика» и контекстная реклама в «Яндекс.Директ»
Сервис веб-аналитики «Яндекс.Метрика» помогает не только в улучшении самого сайта, но в вопросах увеличения эффективности контекстной рекламы. Здесь можно получить отчеты, которые помогут с большей точностью настроить кампании, а также объективно оценить их результативность. Система веб-аналитики «Яндекс.Метрика» оснащена возможностью передачи и анализа данных из CRM. Эта функция реализуется по следующим сценариям:
- по идентификатору «Яндекс.Метрики» (Client ID);
- по идентификатору пользователя (User ID).
При определенных навыках эта информация позволяет увеличивать эффективность расходования средств на контекстную рекламу в «Яндекс.Директ».
Использование виджетов «Яндекс.Метрики»
С помощью «Яндекс.Метрики» можно получать очень большой объем информации. Но для текущей аналитической работы не всегда нужен полный объем данных. Разработчики инструмента позаботились о том, чтобы каждый пользователь мог получать удобный и быстрый доступ к необходимой информации. Эта возможность реализована на базе специальных виджетов, которые можно без ограничений создавать и удалять. Эти дополнения имеют гибкие настройки, позволяющие адаптировать их под текущие потребности. Для перехода к тонкой настройке достаточно кликнуть по иконке с шестеренкой.
Как подключить метрику к сайту на WordPress
Для начала необходимо создать счетчик по инструкции, которая уже была описана в этом материале. Это позволит получить код, который нужно будет интегрировать в сам сайт. Сгенерированный код нужно скопировать, после чего можно переходить в консоль WordPress. Здесь нужно кликнуть по кнопке «Внешний вид» и перейти во вкладку «Редактор». В правой панели отобразится «Заголовок», по которому нужно кликнуть левой кнопкой мыши. В результате на экране отобразится редактор с исходным кодом сайта. Здесь нужно найти закрывающийся тег head и перед ним вставить полученный код счетчика «Яндекс.Метрики». Если вы делаете это в первый раз, то для быстрого поиска тега лучше воспользоваться поиском. Когда код вставлен, нужно нажать кнопку «Обновить файл», тем самым сохранив изменения. Если все операции были проведены корректно, то счетчик начнет работать в ближайшее время.
Подведем итоги
Очевидно, что «Яндекс.Метрика» является мощнейшим инструментом для комплексной аналитики сайтов. Инструмент оказывает незаменимую помощь в поиске слабых сторон ресурса, которые мешают его развитию или снижают уровень конверсии трафика. Функционал настолько широкий, что всегда есть новая информация для анализа и последующей оптимизации сайтов. Обязательно ли использовать «Яндекс.Метрику»? Конечно, можно обойтись без освоения и использования этого аналитического инструмента. Но в таком случае не стоит говорить о серьезном развитии бизнеса. Сегодня в любой нише в коммерческом интернете наблюдается активная конкуренция. На привлечение целевой аудитории расходуются значительные финансовые ресурсы. Поэтому для выживания бизнеса критически важно эффективно использовать каждый доллар, направленный на привлечение трафика.
Именно «Яндекс.Метрика» дает возможность своими глазами увидеть, почему далеко не все посетители сайта до конца проходят по конверсионному пути. Систематическая аналитика позволит вносить в функционал, контент и юзабилити сайта обдуманные и оправданные изменения. Более того, с помощью «Яндекс.Метрика» вы всегда сможете точно измерить эффективность проведенных мероприятий.
